پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان

» :: پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان

چکیده: این پژوهش در شرکت آب و فاضلاب تحت عنوان بررسی اثربخشی دوره­های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان با توجه به نظریه سازمان یادگیرنده انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش ارزشیابی اثربخشی دوره­های آموزش ضمن خدمت شرکت آب و فاضلاب با توجه به یادگیری سازمانی می­باشد. با استفاده از نتیجه­ی این ارزشیابی می­توان نقاط ضعف و قوت برنامه­های آموزشی را تعیین کرده و از این نقاط برای طراحی و تدوین دقیق دوره­های آتی آموزش کمک گرفت. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان در ارتباط با مشتری را تشکیل می دهد، که مجموعا ۲۹۱ نفر می باشند. روش نمونه گیری این تحقیق تصادفی ساده است. ابزارهای جمع آوری اطلاعات فرم مصاحبه و پرسشنامه است، که در سه حیطه اثربخشی آموزشی، یادگیری سازمانی و عملکرد کاکنان توسط پژوهشگر تهیه گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Amos استفاده گردید. بعد از تحلیل نتایج مشخص شد که از بین هرسه اثربخشی آموزشی، یادگیری سازمانی و عملکرد کارنان رابطه معنی­داری وجود دارد و این نشان می دهد که برای بهبود عملکرد کارکنان باید به اثربخشی دوره­های آموزشی توجه بسیاری شود زیرا بر عملکرد کاکنان هم اثر مستقیم و هم غیرمستقیم با میانجی­گری یادگیری سازمانی تاثیر گذار است. و برای اثربخش­تر بودن دوره­های آموزشی باید به نگرش و مهارت بیشتر توجه شود.

خرید و دانلود محصول

۱۳۹۴/۱۱/۱۱

---

پایان نامه مدیریت مالی , دانلود پایان نامه مدیریت , دوره های آموزشی , عملکرد شغلی پایان نامه , سازمان یادگیرنده پایان نامه

---

تعداد کل صفحات : ۲۱۱ |

لینک محصول

http://file724.zepo.ir/post/21323

دریافت دمو

مطلب پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان سایت فایلگاه
دانلود فایل,مقاله,تحقیق,پروژه,پاورپوینت,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

لینک منبع و پست :پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان
http://filegah.ir/%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%85%d8%a7%d9%84%db%8c-%d8%a8%d8%b1%d8%b1%d8%b3%db%8c-%d8%a7%d8%ab%d8%b1%d8%a8%d8%ae%d8%b4%db%8c-%d8%af/

بررسی اثربخشی دوره آموزشی بر ارتقاء عملکرد شغلی کارکنان در ... investigate-research.sellfile.ir/prod-287503-پایان+نامه+مدیریت+مالی_+بررسی+اثربخشی+دوره+آموزشی+بر+ارتقاء+عملکرد+شغلی+کارک...‎Cachedپایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره آموزشی بر ارتقاء عملکرد شغلی ... دورههای آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان با توجه به ... پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره آموزشی بر ارتقاء عملکرد ... mahtabfile.ir/?p=75487‎Cached30 مه 2016 ... این پژوهش در شرکت آب و فاضلاب تحت عنوان بررسی اثربخشی دورههای آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان با توجه ... مدیریت (تمامی گرایش ها) - پرتال پروژه های دانشگاهی parsproje.com/pn/92-mo.html‎Cached SimilarSA14-بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیتی و عملکرد شغلی کارکنان کارکنان ... SA58- پایان نامه رشته مدیریت دولتی بررسی رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع طبیعی ... SA105- رابطه ی بکارگیری استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری با رضایت .... بررسی رابطه بین اثر بخشی ارتباط سازمانی و منابع قدرت مدیران آموزش و ... پایان نامه های دفاع شده - پردیس البرز دانشگاه تهران alborz.ut.ac.ir/ThesisDefendedList.php‎Similarدکتر مهدی نجفی, مدیریت مالی, بررسی مدل پنج عاملی فاما و فرنچ بر روی بازدهی مورد ... دکتر مسعود غلامعلی لواسانی, روانشناسی و آموزش کودکان استثنایی, اثر بخشی روش ..... بررسی تاثیر عدالت سازمانی و رضایت شغلی بر سلامت اداری کارکنان در شرکت ... شناسایی میزان تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر میزان رضایت مندی مشتری از ... [XLS] لیست پایان نامه های ارشد مدیریت - دانشگاه اصفهان ui.ac.ir/Dorsapax/userfiles/Sub3/Azadegan/arshademodiryat.xls‎Cached Similar1, 1, بررسی ارتباط بین ریسک و بازده در بورس اوراق بهادار تهران, مجتبی پیرصالحی ... 24, 24, بررسی تاثیر مدیریت ثمربخش بر عملکرد کارکنان «آموزش و پرورش ... 27, 27, بررسی رابطه رضایت شغلی و تعهد سازمانی ،مطالعه موردی کارکنان مجتمع .... 76, 76, تجزیه وتحلیل مالی شرکت فرآورده های نسوزآذر با رویکرد استراتژیک در دوره ... [DOC] لیست پایان نامه های مدیریت اجرایی از سال 80 به بعد - دانشگاه علم و ... www.iust.ac.ir/files/pe/pages/list_(2).docx‎Cached Similarشناسایی عوامل موثر بر رضایت شغلی, دکتر نوری, سارا فرهنگ, 1391 ... بررسی ارتباط بین دورکاری و کیفیت زندگی کاری کارکنان بررسی ارتباط بین ... ارائه مدلی برای زمانبندی تحویل کالا به مشتریان در یک زنجیره تامین با در نظر گرفتن .... ارزیابی اثربخشی مدل کارت امتیازی متوازن در سنجش عملکرد مدیریت زنجیره تامین در ... پایان نامه های دانشجوئی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج www.iausdj.ac.ir/research/Pages/thesis.aspx‎Cached Similarارزیابی اثربخشی کانالهای اطلاع رسانی و تفهیم استراتژی ها به کارکنان ... بررسی رابطه بین تحلیل رفتگی شغلی با رضایت شغلی مدیران مدارس متوسطه شهر همدان ... بررسی ارتباط بین مهارت های کار آفرینانه مدیران واثربخشی سازمانی در کسب و کارهای ... بررسی عملکرد شرکت های خدمات از دیدگاه مشتریان با استفاده از مدل servaua. پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء ... ramafile.ir/feed-items/پایان-نامه-مدیریت-مالی-بررسی-اثربخشی-د/‎Cachedپایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی دوره¬های آموزشی بر ارتقاء سطح عملکرد شغلی کارکنان در ارتباط با مشتریان. پایان نامه مدیریت مالی- بررسی اثربخشی ... [DOC] مشاهده www.bki.ir/Portals/0/PropertyAgent/1171/Files/928/3.docx‎Cached Similarماهیت شرکت های خدماتی به ویژه بانک ها و موسسات مالی ایجاب می کند که در راستای ایجاد ... کارکرد اصلی استراتژی، خلق مزیت رقابتی و ارتقای جایگاه سازمان در محیط رقابتی است. ... دستیابی به خدمات لذت بخش و کسب شعف مشتری و وفاداری با استفاده از ... مدل EFQM چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمان ها در دو حوزه فرآیند ها و ... [PDF] ﻓﮭرﺳت ﭘﺎﯾﺎن ﻧﺎﻣﮫ ھﺎى اراﯾﮫ ﺷده داﻧﺷﺟوﯾﯽ ﺗوﺿﯾﺣﺎت ردﯾف ﺍ 1 - بانک تجارت www.tejaratbank.ir/.../فهرست-پایان-نامه-های-ارائه-شده-دانشجویی.html‎Cached Similarﺑﺮﺭﺳﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ ﮔﺴﺘﺮﺵ ﺷﺒﮑﻪ ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﻭ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﻁﻼﻋﺎﺗﯽ ﺑﺎﻧﮏ ﺑﺮ ﮐﺎﺭﺍﻳﯽ ﺩﺭ ﻁﯽ ﺩﻭﺭﻩ ﺩﻩ ﺳﺎﻟﻪ (. ۷۶ ... ﺗﺎﺛﻴﺮ ﺟﺎﺑﺠﺎﻳﻲ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﺑﺮ ﺭﺿﺎﻳﺖ ﺷﻐﻠﻲ ﻭ ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﻣﻮﺭ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭی ﺑﺎﻧﻚ ﺗﺠﺎﺭﺕ ... ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﺍﺛﺮﺑﺨﺸﯽ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎی ﺍﻁﻼﻋﺎﺕ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﻭ ﮐﺎﺭﺁﻣﺪی ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺭﻳﺰی ... ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﮔﺬﺍﺭ ﺑﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی (ﺍﺯ ﺩﻳﺪﮔﺎﻩ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﺑﻪ ﺷﻌﺐ ... ﻭ ﺳﻄﺢ ﺑﻠﻮﻍ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺍﻧﺴﺎﻧﻲ.