رضایت مشتری مهمترین تحول در زمینه نگرش های بهبود کیفیت

یکی از مهمترین تحولاتی که در زمینه نگرش های بهبود کیفیت در آخرین دهه از قرن بیستم بوقوع پیوست، موضوع اندازه گیری رضایت مشتری به عنوان یکی از الزامات اصلی نظام های مدیریت کیفیت در کلیه مؤسسات و بنگاه های کسب و کار بود. تلاش فراوانی که امروزه در جهت ارتقای ابزارهای مدیریت کیفیت و گسترش فرهنگ مشتری گرایی توسط محققان، کارشناسان و مدیران سازمان ها صورت می گیرد همه نشان دهنده آن است که اکنون رضایت مشتری به باور همگان از مهمترین فاکتورها در تعیین موفقیت سازمان ها و بهبود سودآوری بشمار می آید. گرچه پیش …

نوشته رضایت مشتری مهمترین تحول در زمینه نگرش های بهبود کیفیت اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

جایگاه رضایت مشتری برای سازمان

در حالی که محیط کسب و کار پیوسته پیچیده تر و رقابتی تر می شود، جلب رضایت مشتری به هدف اصلی شرکت ها تبدیل شده است. رضایت مشتری فراتر از یک تأثیر مثبت بر روی تلاش های به عمل آمده در شرکت است. این امر نه تنها کارکنان را وادار به فعالیت می کند بلکه برای شرکت نیز منبع سودآوری تلقی می شود. همانگونه که در نمودار دیده می شود، رضایت مشتریان به وفاداری آنان منجر می شود حفظ مشتریان خوب در بلند مدت سودمندتر از جلب مستمر مشتریان جدید، برای جایگزین کردن آنهایی که با شرکت قطع رابطه کرده اند می تواند سودمند باش …

نوشته جایگاه رضایت مشتری برای سازمان اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

پایان نامه بررسی رضایت زناشویی خانواده های زنان شاغل و خانه دار

خانواده پایان نامه بررسی رضایت زناشویی خانواده های زنان شاغل و خانه دار … دریافت فایل …

نوشته پایان نامه بررسی رضایت زناشویی خانواده های زنان شاغل و خانه دار اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

بررسی رابطه هوش هیجانی با رضایت شغلی کارمندان زندان اصفهان

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه ی میان هوش هیجانی و رضایت شغلی در کارکنان زن و مرد ( پاسیاران، کادر اداری ، مراقبین) زندان اصفهان در سال ۱۳۹۰ می باشد که تعداد کل آنه ا ۸۰۰ نفر است . در این پژوهش هیجده فرضیه مورد بررسی قرار گرفت . نمونه ی پژوهش شامل ۱۲۰ نفر از کارکنان است که با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند . این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده است . جهت جمع آوری داده ها ، از پرسشنامه هوش هیجانی (بار – …

نوشته بررسی رابطه هوش هیجانی با رضایت شغلی کارمندان زندان اصفهان اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

پرسش نامه رضایت زناشویی انریچ

» :: پرسش نامه رضایت زناشویی انریچ

پرسش نامه رضایت زناشویی انریچ که فرم ۴۷سؤالی آن توسط اولسون(۱۹۹۸)، تهیه شد شامل ۱۲ مقیاس است که عبارتند از: پاسخ قراردادی، رضایت زناشویی ، مسایل شخصیتی، ارتباط زناشویی ، حل تعارض، نظارت مالی، فعالیت های مربوط به اوقات فراغت، روابط جنسی، ازدواج وفرزندان، بستگان ودوستان، نقش های مساوات طلبی وجهت گیری عقیدتی ساخته شده است. این ابزار به صورت پنج گزینه ای (که در اصل یک نگرش سنج از نوع لیکرت است) درنظرگرفته شده است (کاملا موافق ، موافق ، نه موافق ونه مخالف ، مخالف ، کاملا مخالف) ، که به هریک ازیک تا پنج امتیاز داده می شود.

خرید و دانلود محصول

۱۳۹۴/۱۰/۲۸

---

پرسشنامه , رضایت , رضایت زناشویی , انریچ , پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ

---

تعدادصفحات : ۴ | تعدادسوالات : ۴۷ | روایی و پایایی : دارد | نمره گذاری : دارد |

لینک محصول

http://file724.zepo.ir/post/35096

نوشته پرسش نامه رضایت زناشویی انریچ اولین بار در فایلگاه پدیدار شد.
دانلود فایل,مقاله,تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

پرسشنامه (شاخص) رضایت زناشویی هودسن

» :: پرسشنامه (شاخص) رضایت زناشویی هودسن

پرسشنامه (شاخص) رضایت زناشویی هودسن: یک ابزار ۲۵ سؤالی است که برای اندازه‌گیری میزان، شدت یا دامنه مشکلات زن و شوهر در رابطه زناشویی تدوین شده‌است. این مقیاس ویژگی رابطه را یک کل واحد تلقی نمی‌کند، بلکه دامنه‌ی مشکلات را از نظر زن و مرد اندازه‌گیری می‌کند. این مقیاس دارای دو نمره ی برش است. یکی نمره ۳۵ که نمرات کمتر از آن نشانه‌ی عدم مشکلات مهم بالینی رابطه است. نمرات بیشتر از ۳۵ دلالت بر وجود مشکلات بالینی قابل ملاحظه دارد. دومین نمره برش، ۷۰ است. نمرات بالاتر از ۷۰ تقریبا نشان‌دهنده آن است که مراجع دارای مشکلات بیشتری می‌باشد( ثنایی، ۱۳۷۹)

---

خرید و دانلود محصول

۱۳۹۴/۱۰/۲۴

---

پرسشنامه , رضایت , رضایت زناشویی , هودسن , پرسشنامه رضایت زناشویی , پرسشنامه رضایت زناشویی هودسن

---

تعدادصفحات : ۲ | تعداد سوالات : ۲۵ | روایی و پایایی : دارد | نمره گذاری : دارد |

لینک محصول

http://file724.zepo.ir/post/35102

نوشته پرسشنامه (شاخص) رضایت زناشویی هودسن اولین بار در فایلگاه پدیدار شد.
دانلود فایل,مقاله,تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

پرسشنامه تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رضایت مشتری doc

این پرسشنامه بر گرفته از نظریه جنیفر آکر در مورد ابعاد پنجگانه شخصیت برند می باشد و شامل ۵ بعد و ۴۱ سوال می باشد …

نوشته پرسشنامه تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رضایت مشتری doc اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

پرسشنامه تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رضایت مشتری doc

این پرسشنامه بر گرفته از نظریه جنیفر آکر در مورد ابعاد پنجگانه شخصیت برند می باشد و شامل ۵ بعد و ۴۱ سوال می باشد …

نوشته پرسشنامه تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رضایت مشتری doc اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

دانلود پروژه رشته مدیریت. تاثیر هوش هیجانی (عاطفی) بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی همراه با پرسشنامه و فایل ایکسل

(قابل ویرایش) (فروش محدود در جهت تعهد به دانشجویان عزیز رشته مدیریت) این پروژه توسط خود بنده در مدت سه ماه به روش تحقیق کتاب خانه ای و میدانی (ارائه ۲۷۱ پرسشنامه) و استفاده از نرم افزار spss با موضوع تاثیر هوش عاطفی بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی صورت گرفته که به دلیل محکم بودن مطالب نتیجه گیری شده،می توان به عنوان پایان نامه هم استفاده نمود . اگر به دنبال نمره بیست هستید و یا می خواهید نمونه کار در مورد پروژه و پایان نامه با موضوع های هوش هیجانی و تعهد سازمانی و یا رضایت شغلی داشت …

نوشته دانلود پروژه رشته مدیریت. تاثیر هوش هیجانی (عاطفی) بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی همراه با پرسشنامه و فایل ایکسل اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

پایان نامه کارشناسی ارشد حسابداری با عنوان بررسی تأثیر عوامل رضایت مندی بیمه شدگان بر درآمد شرکت های بیمه مکمل

نوشته پایان نامه کارشناسی ارشد حسابداری با عنوان بررسی تأثیر عوامل رضایت مندی بیمه شدگان بر درآمد شرکت های بیمه مکمل اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...