فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات:19 فهرست مطالب: چکیده ۳ ۱- مقدمه. ۴ ۲- مشترى یعنى چه ؟. ۵ ۳- نیاز مشترى.. ۵ ۴- فرهنگ کار در سازمان. ۷ ۵- نقش فناورى اطلاعات در تبیین فرهنگ سازمان. ۱۱ ۶- مراحل ایجاد و گسترش فرهنگ مشتری مداری در سازمان. ۱۲ ۶-۱- مشترى خود را بشناسیم ۱۲ ۶-۲- مشتریان خود را طبقه بندى کنیم ۱۳ ۶-۳- با مشتریان خود تعامل داشته باشیم ۱۴ ۶-۴- بعضى از رفتارهاى سازمان خود را با مشترى هماهنگ کرده و تطبیق دهیم ۱۵ ۶-۵- به خواسته مشترى ارزش ...
ادامه مطلب ...
پنجشنبه 14 مرداد 1395 ساعت 00:37