تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

بخشی از متن: واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژی ...

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

بخشی از متن: واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژی ...

تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیّت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی همراه با پرسش نامه 128 صفحه چکیده: مدیریت دانش(KM) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دو ابزار کلیدی برای هر شرکتی در محیط رقابتی کنونی هستند.همچنین مدیریت دانش یک مساله مهم در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری است.مدیریت ارتباط با مشتری با یک راهبرد کاری آغاز می شود.این راهبرد،تحول را در سازمان و فرایندهای کاری ایجاد می کند و فرایندهای کاری نیز به نوبۀ خود به وسیلۀ مدیریت دانش و فنآوری اطلاعات فعال می شود و در نهایت برای افزایش وفاداری مشتریان به عنوان یکی از مفاهیم پایه ای و اهداف مدیریت ارتباط با مشتری تلاش می کند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در شعب بانک صادرات ایران درشهرستان ارومیه است.در این راستا در این پژوهش مدلی ارایه شده که شامل متغیرهای تاثیرگذار در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتر ...

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

فایل پیش رو یک پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی می باشد که به بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد. تعداد صفحات 173 صفحه است. و در سال 1390از این پایان نامه دفاع شده است. این فایل حاوی تمام فصول 5 گانه با عناویت زیر است: فصل اول: کلیات تحقیق فصل دوم: ادبیات و مبانی نظری فصل سوم: روش شناسی تحقیق فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق فصل پنجم: نتیجه گیری فرمت: PDF ...

پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان

پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان امروزه یکی از مباحث جدی در مدیریت، توجه به میزان کارآمدی سازمانهاست. ارائه خدمات بهینه و تلاش در جلب رضایت مشتری که در بحث CRM مطرح است، از مباحث مورد توجه در سیستمهای مدیریتی جهان است. در ایران نیز در این رابطه سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور طی دستورالعملی دریافت فایل …

نوشته پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...

پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان

پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان امروزه یکی از مباحث جدی در مدیریت، توجه به میزان کارآمدی سازمانهاست. ارائه خدمات بهینه و تلاش در جلب رضایت مشتری که در بحث CRM مطرح است، از مباحث مورد توجه در سیستمهای مدیریتی جهان است. در ایران نیز در این رابطه سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور طی دستورالعملی دریافت فایل …

نوشته پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان اولین بار در فایل یاب پدیدار شد.
دانلود فایل, مقاله , تحقیق,پروژه,پایان نامه,برنامه,آموزش,جزوه,کتاب و...