دانلود پایان نامه داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود پایان نامه داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری تعداد صفحات 90 صفحه ...

دانلود پروپوزال ارتباط حس عدالت سازمانی و رفتار شهروندی با رضایت مشتری در باشگاههای ورزشی بانوان شهر کرج

دانلود پروپوزال ارتباط حس عدالت سازمانی و رفتار شهروندی با رضایت مشتری در باشگاههای ورزشی بانوان شهر کرج ...

پایان نامه ارزیابی مشتری مداری بر اساس مدل سروکوال در شهرداری های استان مازندران- مطالعه موردی

قالب فایل: pdf ؛ تعداد صفحات: 207 ؛ برای سنجش رضایت‌مندی مشتری می‌توان از مدل‌های مختلفی استفاده نمود. بر اساس نوعی تقسیم‌بندی که مورد توافق تاپفر و سباستین پافرات و همکارانش می‌باشد، مدل‌های اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتری به دو نوع عینی و ذهنی تقسیم‌بندی می‌شوند. مدل‌های عینی بر ایده استوار می‌باشند که رضایت‌مندی مشتری از طریق شاخص‌هایی قابل سنجش هستند که با شدت رضایت‌ ...

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

چکیده رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری»این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند . سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مه ...

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

مقدمه مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده&zwn ...

پروژه پایانی حسابداری - مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی و بانکها

در چند سال گذشته به دلیل مشکلات مختلف اقتصادی، اجتماعی و دولتی بودن نظام بانکی و مهم‌تر از همه فزونی میزان تقاضا بر عرضه، همواره بانکهای کشور مشتری‌مداری و ارکان آن را مورد بی‌توجهی قرار داده‌اند و نتوانسته‌اند به نحو احسن از بازاریابی نوین استفاده نمایند. مردم به علت عدم توجه و بها ندادن به نیازها و خواسته‌هایشان و ارائه خدمات یکسان و مشابه توسط تمامی شعب بانکهای کشور هیچگونه انگیزه‌ای برای مراجعه به شعب بانکها نداشته‌اند. لذا مشتریان به ناچار به بانکها م ...

پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری

CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد.CRM درواقع فرایندی است جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها . این اطلاعات می تواند در رابطه با مشتریان، فروش، بازاریابی مؤثر، حساسیت و یا نیازهای بازار باشد. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و ...

کتاب پیمایش رضایت مشتری

در این کتاب به چگونگی پیمایش رضایت مشتری پرداخته میشود ...

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

فایل پیش رو یک پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی می باشد که به بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری می پردازد. تعداد صفحات 173 صفحه است. و در سال 1390از این پایان نامه دفاع شده است. این فایل حاوی تمام فصول 5 گانه با عناویت زیر است: فصل اول: کلیات تحقیق فصل دوم: ادبیات و مبانی نظری فصل سوم: روش شناسی تحقیق فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق فصل پنجم: نتیجه گیری فرمت: PDF ...

جزوه اصول برخورد با مشتری

نام محصول: جزوه آموزشی اصول برخورد با مشتری تهیه کننده: شرکت بیمه سامان تدوین: www.azmoonyaar.ir موضوع: بازاریابی و فروش مخاطبان: بازاریابان و فروشندگان - خصوصا فروشندگان بیمه تعداد صفحات: 68 صفحه حجم: 551 kb فرمت: pdf قیمت: 4999 تومان توضیحات کامل: جزوه اصول برخورد با مشتری در 68 صفحه راهنمای بسیار مفیدی برای فروشندگان،نمایندگان و بازاریابان بیمه می با ...